Datenschutzerkl?rung f? r den Kundendienst
Im Folgenden werden die Datenschutzpraktiken von HTC in Bezug auf die Kommunikation mit dem Kundendienst im
Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen von HTC n?her beschrieben. Informationen ?ber die allgemeine Informationserfassung und die Verfahrenspraktiken von HTC finden Sie in der HTC Datenschutzrichtlinie.
Warum erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten?
Wenn Sie eine Anfrage oder einen Anspruch in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen stellen, k?nnen Sie uns
Ihre personenbezogenen Daten online und offline zur Verf?gung stellen, einschlie? lich beispielsweise Ihres Namens,
Ihrer E-Mail Adresse, Ihrer Anschrift, Ihrer Stra? e, Telefonnummer, Ihrer Ger?tekennung (z.B. Ger?te-IMEI oder
Seriennummer), Ihrer Garantiedaten, Ihres Kaufnachweises, Ihrer Krankengeschichte, Ihrer Versicherungsunterlagen oder Ihrer Fotos/Videos. Wir k?nnen die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verf?gung stellen, wie folgt verwenden:
?? Zur Identifikation und Schadensverfolgung;
?? Zur Administration und Verwaltung unserer Produkte und Dienstleistungen und Systeme, einschlie? lich der
Verwaltung und Administration von Forderungen, R?ckforderungen oder Vergleiche;
?? Zur Beurteilung und Untersuchung aller von Ihnen erhobenen Anspr?che;
?? Zur Beantwortung oder Zusendung von Informationen zu Ihren Antr?gen, Anfragen und Anspr?chen;
?? Zur Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten und zur Berichterstattung an die Streitbeilegungsbeh?rden;
?? Zum Schutz, zur Untersuchung und zur Abschreckung vor betr?gerischen, nicht autorisierten oder illegalen
Aktivit?ten.
Wenn Sie sich weigern, uns die angeforderten Informationen zur Verf?gung zu stellen, oder wenn Sie der weiteren
Verarbeitung der erhaltenen Informationen widersprechen, k?nnen wir Ihre Anfrage oder Ihren Anspruch m?glicherweise nicht ?berpr?fen und bearbeiten.
Woher bezieht HTC meine personenbezogenen Daten?
Im Rahmen der Bereitstellung des Kundendienstes k?nnen Ihre personenbezogenen Daten wie folgt bezogen werden:
?? ? ffentlich zug?ngliche Informationsquellen;
?? Der Versicherte, der Policen- oder Produktinhaber;
?? Ein Dritter, den wir mit der Erbringung von Verwaltungs- oder anderen Dienstleistungen beauftragt haben, zum
Beispiel:
o Call Center oder andere Dienstleister f?r die Schadensregulierung o Ger?te-Reparaturzentren
?? Regierung, gesetzliche oder beh?rdliche Stellen und Durchsetzungsstellen;
?? Andere Versicherer, R?ckversicherer, Versicherungspr?fer und Schaden- oder Versicherungsreferenzdienste,
Schadensachverst?ndiger;
?? Krankenh?user und medizinische oder gesundheitliche Fachkr?fte;
?? Jede andere Organisation oder Person, bei der Sie sie gebeten haben, uns Ihre personenbezogenen Daten zur
Verf?gung zu stellen oder uns gebeten haben, personenbezogene Daten von ihnen zu erhalten.
An wen kann HTC Ihre personenbezogenen Daten weitergeben?
Um Ihre Anfrage oder Ihren Anspruch zu unterst?tzen, k?nnen wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:
?? Ein Dritter, den wir mit der Erbringung von Verwaltungs- oder anderen Dienstleistungen beauftragt haben, zum
Beispiel:
o Anbieter von Informationstechnologie,
o Verwaltungs- oder Betriebsf?hrungsdienste,
o Call Center oder andere Dienstleister f?r die Schadensregulierung,
o Verwaltungs- und Dokumentverwaltungsdienste,
o Ger?te-Reparaturzentren
?? Regierung, gesetzliche oder beh?rdliche Stellen und Durchsetzungsstellen,
?? Versicherer, R?ckversicherer, Versicherungspr?fer und Schaden- oder Versicherungsreferenzdienste,
Schadensachverst?ndiger,
?? Juristische und alle anderen professionellen Berater,
_qsg.jpg)
