Les Engagements de la Direction : Les Objectifs Qualité :

Extrait du fichier (au format texte) :

"PROCESS POLITIQUE QUALITE "

P65/IndA/29-01-2010

La satisfaction de nos clients est notre priorité...
Notre politique qualité a pour but la satisfaction totale de nos clients, revendeurs, consommateurs et collaborateurs. Notre priorité est la qualité de service et le respect de nos objectifs de Service Level. Cette politique s'inscrit dans une volonté de maitrise des process et d'atteinte et de dépassement des critères de qualité et respect des engagements contractuels. Notre ambition est de mener à bien ce projet commun dans un cadre structuré et un environnement agréable.

Les Engagements de la Direction :
La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs est une priorité L'écoute des clients et l'adéquation de l'action. Le professionnalisme apporté lors de la réponse client L'irréprochabilité de nos prestations de service La transparence et la pro activité de notre communication

Les Objectifs Qualité :
90% des appels répondus 75% de nos clients satisfaits 75% des conseillers satisfaits 80% des appels répondus en moins de 90 secondes 100% des écoutes synchrones et asynchrones réalisées

Le Directeur du Service

Les promotions



RÈGLEMENT DU JEU-CONCOURS“ 100% Volley fun contest” La ...
RÈGLEMENT DU JEU-CONCOURS“ 100% Volley fun contest” La ...
23/02/2012 - www.indesit.fr
RÈGLEMENT DU JEUCONCOURS" 100% Volley fun contest" La société soussignée, Indesit Company France SAS (dénommée par la suite société PROMOTRICE) dont le siège légal est sis 3 Bd. G. Bidault ­ Croissy Beaubourg ­ 77437 Marne La Vallée ­ Cedex 2, dans le but de promouvoir son activité de sponsoring dans le monde du volleyball, la connaissance des produits qu'elle commercialise et la navigation du site internet www.indesitvolley.com lui appartenant, entend lancer le jeuconcours qui suit....

Les Encastrables
Les Encastrables
23/02/2012 - www.indesit.fr
*Nous travaillons, vous vivez Soucieux d'améliorer continuellement la qualité de nos produits, nous nous réservons le droit d'en modifier les caractéristiques. En cas d'impossibilité de fournir tel ou tel produit, il ne pourrait être réclamé de dommages et intérêts. Les caractéristiques indiquées dans la présente brochure sont données à titre purement indicatif. Edition 07/11 RCS MEAUX B335 075404 - Printed in Italy Indesit Company France SAS 3 bd Georges Bidault 77435 - Marne la...

Pose Libre
Pose Libre
23/02/2012 - www.indesit.fr
*Nous travaillons, vous vivez Soucieux d'améliorer continuellement la qualité de nos produits, nous nous réservons le droit d'en modifier les caractéristiques. En cas d'impossibilité de fournir tel ou tel produit, il ne pourrait être réclamé de dommages et intérêts. Les caractéristiques indiquées dans la présente brochure sont données à titre purement indicatif. Edition 12/11 RCS MEAUX B335 075404 - Printed in Italy Indesit Company France SAS 3 bd Georges Bidault 77435 - Marne la...

Les Engagements de la Direction : Les Objectifs Qualité :
Les Engagements de la Direction : Les Objectifs Qualité :
23/02/2012 - www.indesit.fr
"PROCESS POLITIQUE QUALITE " P65/IndA/29-01-2010 La satisfaction de nos clients est notre priorité... Notre politique qualité a pour but la satisfaction totale de nos clients, revendeurs, consommateurs et collaborateurs. Notre priorité est la qualité de service et le respect de nos objectifs de Service Level. Cette politique s'inscrit dans une volonté de maitrise des process et d'atteinte et de dépassement des critères de qualité et respect des engagements contractuels. Notre ambition...
 
 

MFQ7-IS
MFQ7-IS
18/06/2012 - www.smeg.fr
MFQ7-IS SMEG ELITE Robinet mitigeur finition inox brossé EAN13: 8017709101251 Mono commande Bras rotatif jusqu'à 120° Coordonné à la gamme Quadra SMEG France - 9, rue Linus Carl Pauling - B.P. 548 - 76824 MONT SAINT AIGNAN Cedex - Tél.: +33 (0)2 35 12 14 14

Tout l'univers Philips pour vos cadeaux d'a aires
Tout l'univers Philips pour vos cadeaux d'a aires
12/03/2018 - www.philips.fr
Tout l'univers Philips pour vos cadeaux d'affaires Notre équipe spécialisée dans les programmes de fidélité et d'avantage répondra de manière efficace et réactive à vos demandes et à vos attentes pour que vous puissiez : * Remercier les clients fidèles * Récompenser les employés * Motiver votre réseau de distribution * Augmenter la participation des consommateurs aux campagnes marketing * Faire décoller les ventes par le biais de prix promotionnels attractifs * Exprimer votre reconnaissance à...

procedure sav
procedure sav
10/04/2012 - www.heden.fr
PROCEDURE ET CONDITION DE RETOUR SAV Tous les retours de produits doivent être effectués dans un délai maximum de 10 jours suivant notre accord. Bien mentionner lisiblement le numéro de RMA à l'extérieur du colis, et joindre impérativement la feuille d'acceptation (tous colis sans N° de RMA visible sera automatiquement refusé. Tous les produits qui ne correspondraient pas à la feuille d'acceptation seront automatiquement retournés au client à ses frais. La demande de RMA doit être accompagnée...

iPod shuffle Gebruikershandleiding - Support - Apple
iPod shuffle Gebruikershandleiding - Support - Apple
27/11/2014 - manuals.info.apple.com
iPod shuffle Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 3 3 Hoofdstuk 1: /Informatie over de iPod shuffle 4 4 5 5 7 Hoofdstuk 2: /Basiskenmerken van de iPod shuffle 9 9 10 11 12 12 Hoofdstuk 3: /De iPod shuffle instellen 18 18 19 22 22 23 Hoofdstuk 4: /Luisteren naar muziek 24 24 Hoofdstuk 5: /Bestanden bewaren op de iPod shuffle 26 29 Hoofdstuk 6: /Problemen oplossen en tips 30 30 31

500 - Miele
500 - Miele
06/07/2017 - www.miele.fr
Faites le choix du design et de la qualité 500 ¬ remboursés* ** ** Conçu pour la vie Pour l achat de 5 produits encastrables* Offre valable du 1er mars 2017 au 31 décembre 2017 * Voir références concernées et modalités détaillées au dos ou auprès de votre conseiller. Offre cuisine Miele : 500 ¬ remboursés pour l achat d au moins 5 produits encastrables Miele éligibles* DOSSIER DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT Pour être valable, votre dossier doit contenir : 1. Vos coordonnées...

HDCAM™ de Sony Aucun compromis de qualité avec le ...
HDCAM™ de Sony Aucun compromis de qualité avec le ...
17/11/2014 - www.sony.fr
HDCAM!" de Sony Aucun compromis de qualité avec le HDCAM!" & L ère de la HD est arrivée, découvrez dès maintenant ses avantages. Si vous êtes à la recherche d une performance Haute Définition exceptionnelle avec des budgets de définition standard, choisissez le HDCAM!". Série HDCAM!"  etites P cassettes BCT-6HD BCT-12HD BCT-22HD BCT-32HD BCT-40HD  randes cassettes G BCT-34HDL BCT-64HDL BCT-94HDL BCT-124HDL  assette de nettoyage C BCT-HD12CL www.pro.sony.eu/promedia Une technologie...