Technicien Support – Niveau 2

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Technicien Support  Niveau 2
Poste basé à Créteil (94)

Le Technicien Support assure la validation technique des produits avant leur lancement, la gestion de leur cycle de vie ainsi que le support technique nécessaire à leur bonne commercialisation.
Produits concernés : périphériques d impression Laser et Jet d encre (WorkForce Pro), scanners professionnels, et consommables associés.
PROFIL
Bonne connaissance, facilité de compréhension, et intérêt particulier pour les systèmes mécaniques
Bonnes connaissances des systèmes d exploitations PC, MAC, SERVEUR, LINUX, IOS, ANDROID...,
ainsi que des systèmes Réseaux et Fax
Capacité à diagnostiquer un problème et le synthétiser
Très bonne culture générale technique, curiosité, aisance à communiquer/transmettre un savoir à
un public
Niveau Bac +2/3 avec une expérience minimum de 3 à 5 ans
Anglais technique opérationnel
MISSIONS
Support technique et vente
Vérifications techniques avant lancement des nouveaux produits (tests, création de supports,
formation interne & externe)
Analyse et recherche de solutions sur des problèmes récurrents rencontrés par les clients suite au lancement de nouveaux produits
Gestion et amélioration de la fiabilité/qualité des interventions techniques
Support 2ème niveau, soit référent technique de nos prestataires de maintenance. Prise en charge des points chauds chez les prestataires.
Recueil des informations remontées du terrain par les Ingénieurs Technico-Commerciaux, tiers mainteneurs, la hot line, résolution du problème ou escalade à l équipe technique niveau 3 si besoin.
Mise à jour des informations techniques, procédures techniques
RDV en Clientèle / Analyse
Formation
Sur la base d informations fournies par le support technique du niveau supérieur, création de cours techniques et formations destinés aux prestataires et aux clients, selon les besoins qu ils ont exprimés et suivant le planning établi.
Organisation, mise en Suvre, et suivi des formations interne (services commerciaux et techniques) et externe (clients et prestataires).

Les promotions



Conditions générales – Offre de remboursement Bureau Vallée - Epson
Conditions générales – Offre de remboursement Bureau Vallée - Epson
25/07/2018 - www.epson.fr
Conditions générales  Offre de remboursement Bureau Vallée Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre à une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson dont la liste est précisée ci-dessous. La promotion Achetez un projecteur Epson EB-S31 (V11H719040) dans une enseigne Bureau Vallée entre le 1er janvier et le 31 janvier 2017 et...

ATTACHE(E) COMMERCIAL(E) - Epson France
ATTACHE(E) COMMERCIAL(E) - Epson France
25/11/2014 - www.epson.fr
ATTACHE(E) COMMERCIAL(E) Département GROSSSITE En alternance à partir de Août / Septembre 2013 Nombre de personnes recherchées : 1 étudiants pour l île de France Secteur d'activité de l'entreprise: Commercialisation de matériel informatique Durée : 2/3 ans MISSION EPSON France, filiale du groupe Japonais SEIKO-EPSON spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de périphériques informatiques, recherche dans le cadre du développement de son marché professionnel, deux...

Conditions générales – Offre de remboursement nationale - Epson
Conditions générales – Offre de remboursement nationale - Epson
05/04/2017 - www.epson.fr
Conditions générales  Offre de remboursement nationale  Imprimantes A3 Sous réserve du respect des présentes conditions générales, les clients des produits Epson désignés ci-après pourront prétendre à une offre de remboursement différée sur l achat de ces produits auprès des revendeurs détaillants agréés Epson. La promotion Du 14 novembre au 31 décembre 2016, achetez un multifonction Epson de la sélection suivante et bénéficiez d une offre de remboursement de 30 ¬ : Produit Montant...

EPSON®
EPSON®
07/06/2016 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Janvier 2014 V1 fonctions Laser / Imprimantes matricielles à impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimantes Points de Vente / Consom Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs avant remise. Les conditions de remise sont différentes suivant les classes tarifaires...

EPSON®
EPSON®
25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Avril 2013 V1 mantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles à impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimante Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs avant remise. Les conditions de remise sont différentes suivant les classes tarifaires indiquées...

EPSON®
EPSON®
25/11/2014 - www.epson.fr
EPSON® EXCEED YOUR VISION / Dépassez votre imagination TARIF Mai 2014 V1 primantes et Multifonctions Laser / Imprimantes matricielles à impact / Imprimantes Jet d'Encre / Multifonctions Jet d'Encre / Imprimantes Arts Graphiques / Scanners / Assistants Photo personnels / Projecteurs multimédia / Systèmes et imprimantes Points de Vente / Consomm Les « tarifs unitaires ¬ HT » sont des tarifs de la base distributeurs avant remise. Les conditions de remise sont différentes suivant les classes...

A. Informations préalables à la signature du contrat pour les contrats ...
A. Informations préalables à la signature du contrat pour les contrats ...
25/07/2018 - www.epson.fr
A. Informations préalables à la signature du contrat pour les contrats de vente à distance Partenaire contractuel: Votre partenaire contractuel pour tous les contrats d achat qui sont conclus par le biais de ce site Web est la société Epson Deutschland GmbH Tribunal d instance de Neuss, N° au Registre du Commerce 12633 Gérants : Henning Ohlsson, Hiromi Taba, Hideki Kitamura Otto-Hahn-Str.4 40670 Meerbusch Téléphone : +49 (0) 2159 538-0 Fax : +49 (0) 2159 538 3000 www.epson.de Elaboration...

GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE DES PROJECTEURS INTERACTIFS
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05/04/2017 - www.epson.fr
Solutions Epson pour les réunions GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE DES PROJECTEURS INTERACTIFS PREMIERS PAS Page 9 Les réunions ne se limitent plus à un lieu unique. Ce guide de démarrage rapide vous explique les fonctions clés de votre nouveau projecteur Epson afin d optimiser chacune de vos réunions. Consacrez moins de temps à la configuration et plus de temps à la présentation, discussion et collaboration. Page 5 Utilisation du tableau blanc Dessiner Collaborez en toute facilité...
 
 

My Passport Wireless Pro - Western Digital
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14/11/2017 - www.wdc.com
My Passport® Wireless Pro Disque dur Wi-Fi Manuel d utilisation SAV et assistance WD En cas de problème, nous vous prions de bien vouloir nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit. Notre base de connaissances ou notre service d'assistance par email, disponible à l'adresse http:// support.wd.com, peuvent d'ores et déjà répondre à la plupart des questions techniques. Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez contacter WD!" à l'un des...

WUSB54GC Quick Installation - Linksys
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16/02/2018 - downloads.linksys.com
GUIDE D INSTALLATION RAPIDE Clé réseau sans fil USB RangePlus Modèle : WUSB100 ver. 2 Contenu de la boîte " Clé réseau sans fil USB RangePlus " CD-ROM avec assistant d installation " Guide de l utilisateur sur CD-ROM " Guide d installation rapide 1  Installation À partir du CD livré avec la carte, exécutez l assistant d installation pour installer et configurer la carte réseau. N'installez pas la carte dans l'ordinateur avant que l'assistant ne vous l'indique,...

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Date : 15 fevrier 2021 Page de l'article : p.18-23 Journaliste : PASCAL GRAND MAISON Pays : FR Périodicité : Quotidien OJD : 305701 Page 1/5 HIGH-TECH * LES MEILLEURS OBJETS CONNECTÉS AU CHEVET D'UNE BONNE NUIT DE SOMMEIL page 35 SOLUTIONS LÉGÈRES POUR SOMMEIL DE PLOMB SUR FOND D'ÉPIDÉMIE ET DE RESTRICTIONS DES DÉPLACEMENTS, LE MORAL ET LE SOMMEIL DES FRANÇAIS SONT EN BERNE. ILS PEUVENT TROUVER DE LAIDE AUPRÈS DES OBJETS CONNECTÉS POUR FAVORISER LEUR ENDORMISSEMENT ET APPRENDRE À...

VTech récompense votre fidélité !
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22/11/2017 - www.vtech-jouets.com
BON DE COMMANDE-BOUTIQUE CADEAUX VTech récompense votre ûdélité ! Nom : & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &. Prénom : & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & Adresse Postale : & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &... (Attention : merci de bien nous communiquer votre digicode, code porte, numéro de bâtiment, aûn d éviter tous problèmes de livraison) & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &....... &.......... Adresse email : & & & & & & & &...

HUTOK ÉS FAGYASZTÓK TERMÉKADATLAP
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20/03/2015 - docs.whirlpool.eu
HpTPK ÉS FAGYASZTÓK TERMÉKADATLAP MÁRKANÉV WHIRLPOOL TERMÉKMEGNEVEZÉS WBE3416 W KATEGÓRIA HqtQ/fagyasztó kombináció ENERGIAHATÉKONYSÁGI OSZTÁLY A+ A 293 kWh/év energiafelhasználás egy 24-órás szabvány tesztvizsgálat eredményén alapul. A tényleges energiafogyasztás a készülék használati módjától és elhelyezésétQl függ. FAGYASZTÓTÉRFOGAT 113 l CSILLAGOK SZÁMA 4 HpTPTÉRFOGAT 225 l SPECIÁLIS REKESZ HPMÉRSÉKLETE 0°C JÉGMENTES (FROST...

Philips Privacy Rules Csb Data
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08/08/2024 - www.philips.fr
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